拼多多2020春节服务规则是什么?附相关问答

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春节就要到了,因为这是全国人民都非常重视的节日,所以很多人会把重点放在与家人团聚和探亲访友上,并对拼DD春节期间的服务规则做了一些合理的调整,希望对拼DD的业务有所帮助。

1.2020年春节期间售后服务的时限是什么?消费者在春节期间申请退款会逾期多久?

对于春节期间不打架的商家:

1)如果消费者在2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日2:59:59期间申请退款/仅退款/更换和邮寄/维修,或修改退款/仅退款/更换和邮寄/维修申请,商户处理时限调整为4天(指自然日,下同)

拼多多2020春节服务规则是什么?附相关问答

2)消费者申请平台干预,平台同意2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日2:59:59期间退货。当商户提供邮寄地址时,商户的处理时限调整为4天。

3)如果客户从2020年1月17日00:00:00到2020年1月31日23:59:59提交了回邮快递信息,商户处理时限调整为9天。

4)如商户同意消费者2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日2:59:59的换发申请,商户的发货时限调整为3天。

对于未参加拼DD春节活动的商家:

1)如果消费者在2020年1月17日00:0:00至2020年1月31日2:59:59期间申请退款/仅退款/更换和邮寄/维修,或修改退款/仅退款/更换和邮寄/维修申请,商户处理时限调整为5天(指自然日,下同)

2)消费者申请平台干预,平台同意2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日2:59:59期间退货。当商户提供邮寄地址时,商户的处理时限调整为5天。

3)如果客户从2020年1月17日00:00:00到2020年1月31日23:59:59提交了回邮快递信息,商户处理时限调整为15天。

4)如商户同意消费者2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日2:59:59的换发申请,商户的发货时限调整为15天。

2.在2020年春节期间,当消费者申请退款/更换/维修时,交货延迟多长时间?

如商户同意2020年1月17日00:00:00至2020年1月31日2:59336059的退货/换货/维修申请,消费者填写退货信息的期限调整为15天。

3.春节期间如何调整快速退款服务?

客户提交了2020年1月17日00:00:00到2020年1月31日2:59:59的快递信息邮寄订单,快递退款服务关闭。

4.春节期间如何调整闪电返程服务?

消费者在2020年1月17日00:00:00到2020年1月31日2:593:59期间申请退货,闪电退货服务关闭。

5.春节期间如何调整逾期举证时间?

对于没有截止时间不参加春节的商家,商家举证的统一逾期时间为2020年2月1日23: 59: 59。

对于春节期间不关闭的业务,不涉及与物流提供商核实的业务的举证时限不做调整。如果涉及与物流提供商的核实,统一的业务举证逾期时间为2020年2月1日23: 59: 59。

6.拼DD春节期间提交商品/商店进行审查需要多长时间?

[商品评论]

商家提交的2020年1月19日00336000:00至2020年2月2日23:59:59(包括但不限于商品发布和编辑操作,下同)的商品将不同程度的延迟上架,平台将在2020年2月4日前处理完毕。

对于商家在2020年2月3日00:00:00以后提交的商品,平台的处理时间已经恢复正常。

[商店审计]

从2020年1月23日,003360003

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